在日益復雜的環境中，企業如何穩定產品質量、提高用戶滿意度、保持活力與競爭優勢，從而爭取更大的市場份額？不同的企業可能有不同的考慮。采用ISO9001質量管理體系是一個良好的方法，可以幫助企業提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。
定期、適時進行質量管理體系內部審核，可以從公正的角度獲取質量管理體系運行的績效和有效性信息，從而推動持續改進、獲得改進結果以及防止不利影響。
如何進行質量管理體系內部審核，是很多管理者關心的問題，下面就介紹一下內部審核的主要方法、步驟和控制要點。
 

1) 策劃與方案制定：
策劃審核方案的內容包括確定審核的目的、頻次、每次審核范圍、依據、審核進度安排、配置內審人員等。此處的頻次與進度安排是大致的時間安排，如月度、季度、年度，企業可以根據自己的業務情況，每年集中安排進行內審；也可以分部門進行，在一年內分次將全部標準條款審核完畢。
2) 指派人員：
確定審核分組，指定組長及內審員，明確職責。在安排開展審核的人員時，企業應確保審核過程的客觀性和代表性。有條件的話，最好每個部門選派1~2人，至少要生產、品質、技術、管理等主要部門的相關人員參與，以保證審核的深度。內審員應經過ISO 9001標準的系統培訓，并獲得內審員資格認可。審核組長應由協調能力強，有較強系統管理思維的人員（如品質主管等）擔當。為體現公正性，一般情況下內審員不審核自己負責的工作內容。
3) 制訂與發布審核計劃：
在審核計劃里應明確具體的審核日期、部門、標準條款、審核人員安排等內容。審核計劃應在審核前3~7天發布，讓被審核部門有合適的時間進行準備，并可根據需要予以調整。審核時間長短應根據被審核部門管理職責的復雜性合理安排，一般情況下下對生產、品質、技術等主要部門審核的時間合計應不少于全部時間的1/2。
4) 編制檢查表：
應按部門而不按條款來編寫檢查表，這樣審核員更易把握和使用，審核也更順暢。編制檢查表時要注意不要遺漏過程和條款，一些共有的檢查點如環境、風險、質量目標、成文信息控制、能力、意識、培訓、糾正措施等在各部門審核表中都應體現。
5) 實施審核
①　審核的方法可包括訪談、觀察、抽樣、信息評審等。由于ISO9001強調過程方法，審核時要注意應通過項目或過程而不是特定條款來進行審核，如具體部門、產品線、工作過程和設施等。
②　一些可能對企業有影響的變更、風險和機遇審核人員也要關注。
③　內審員審核時要做到層次分明，把握審核重點，對關鍵問題要進行重點關注，避免走馬觀花，泛泛而談。審核時要多開放式提問，對問題點進行充分溝通；對上次內部或外部審核提出的問題在審核時也要進行必要的跟蹤。
④　當遇到有些證據需要跨部門、跨功能組來確認時，不同審核組的成員應溝通并將信息傳遞給對方去跟蹤。
 

1) 內部審核結束后，要進行必要的總結，找到內審發現的系統問題和主要原因，從而提供給管理層進行評審是否進行優化資源配置、質量目標變更等。
2) 內部審核所發現的不符合要及時分析原因，針對發生問題的根本原因制定糾正措施，設定整改責任人和期限，并進行及時關閉。
3) 管理層對內審工作的重視，很大程度決定了內審的成效，管理層應從制度上保證內審工作順利進行。有時，某些企業采用了一定的獎懲措施以支持內審工作，但應避免被審核部門因害怕被處罰采取抵制行為，影響證據的收集和判定。
4) 總之，內部審核的根本目的是發現問題、改進問題從而推動質量管理體系的持續改進。